Expertos en reparación y mantenimiento de hogares, comunidades y comercios

Expertos en reparación y mantenimiento de hogares, comunidades y comercios

Quiénes somos
Servicios que ofrecemos
Nuestras fortalezas
Nuestros partners
Responsabilidad social

HomeServe es un grupo empresarial internacional líder en soluciones para el cuidado y mantenimiento del hogar. Con una trayectoria de más de 25 años de experiencia, está presente en Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Francia, Japón, Portugal, Bélgica y España. HomeServe cotiza en el FTSE 250 y cuenta con más de 8,4 millones de clientes en el mundo.

En España cuenta con varias líneas de negocio. HomeServe Asistencia es su división enfocada a la gestión integral de reparaciones, instalaciones y mantenimiento para empresas.

Con un equipo de cerca de 2.000 empleados y una red de más de 3.000 profesionales, realiza cerca de 1,3 millones de servicios al año.

Real Estate

Gestionamos servicios para activos inmobiliarios de fondos de inversión, servicers, SOCIMI’s, promotoras, constructoras y property managers.

Servicios de entrada y salida de activos en cartera (administrativos y técnicos).
Mantenimientos correctivos y preventivos.
Adecuaciones.
Gestión de llaves.

B2B2C

Colaboramos con entidades de diferentes sectores (Retail, Telecomunicaciones, Energía, Seguridad, etc.) para ofrecer a sus clientes nuestros servicios.

Mantenimientos preventivos y correctivos de calderas, electricidad y aire acondicionado.
Instalaciones y reparación de equipos de gama blanca, gris y marrón.
Instalación de equipos de aire acondicionado y calderas.
Servicios urgentes.

Facility Management

Mantenimiento preventivo y correctivo de inmuebles e instalaciones del sector terciario (retail, mantenimiento de PYMES, HORECA, etc.).

Reparación y mantenimiento de instalaciones del sector terciario.

Asegurador

Gestionamos de forma integral siniestros y servicios específicos para las compañías aseguradoras.

Apertura y tramitación de siniestros.
Modelo de gestión específico para los clientes VIP.
Servicios de valor añadido.
Conexiones o servicios de asistencia particular a clientes.
Servicios urgentes.

+ 3.000 profesionales

Plataforma telefónica internalizada 24/7: especialización en tramitación y gestión por tipo de asistencia

Equipo: 20 años de experiencia gestionando servicios

Compromiso de atención al cliente: “Clientología”

Protección de datos y seguridad de la información: ISO 27001. Protocolo de ciberseguridad

Business Continuity Plan (E&Y)

Tecnología e innovación: digitalización de los servicios, enrutamiento de llamadas, reporting diario de servicios

Calidad certificada: ISO 9001, Sello Madrid Excelente y Garantía Madrid.

HomeServe ha sido reconocida con diferentes premios por su gestión, servicio al cliente y transformación digital.

Nuestros partners

Partners

Nuestro compromiso con la sociedad y el medioambiente se desarrolla a través de nuestro proyecto de responsabilidad social HomeServe Responde. Gracias a él, tenemos la oportunidad de ayudar a quien más lo necesita, llevando a cabo iniciativas alineadas con nuestra actividad y en las que pueden participar nuestros empleados y técnicos. Aplicamos nuestro lema “Cuidamos el hogar de todos” en diferentes ámbitos.

Cuidamos el hogar de nuestros clientes, siendo profesionales, honestos y transparentes en todas nuestras actuaciones.

Nos preocupamos por crear un entorno de trabajo agradable, donde nuestro equipo se desarrolle, crezca y cuente con unas condiciones confortables.

Nos sentimos firmemente comprometidos con los más desfavorecidos, buscando la forma de mejorar sus condiciones de vida.

Protegemos nuestro planeta, que es el hogar de todos, a través de campañas de concienciación y promoviendo hábitos y acciones sostenibles. Estamos certificados por la ISO 14001.

Estamos adheridos a Pacto Mundial y tenemos un firme compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Memoria anual 2019